Here’s a Refund and Returns Policy tailored for your cracker shop, New Sri Annamalaiyar Crackers. You can use this on your website or customer communication channels. It includes legal language and specific clauses related to selling fireworks.
Refund & Returns Policy
New Sri Annamalaiyar Crackers
At New Sri Annamalaiyar Crackers, we value our customers and strive to ensure complete satisfaction with every purchase. However, due to the nature of our products (firecrackers), certain conditions apply for refunds and returns in compliance with safety and legal regulations.
🔥 1. No Returns on Crackers
Due to the highly flammable and sensitive nature of fireworks:
- All sales are final.
- Returns are not accepted once the product is sold and delivered.
- This is to ensure safety, compliance with government laws, and maintain product integrity.
💸 2. Refund Eligibility
We offer refunds only under the following circumstances:
- You received the wrong product or quantity than what was ordered.
- The product was damaged in transit and reported within 24 hours of delivery.
- The item is out of stock, and payment has already been received.
Note: Photographic or video proof is required to process damage-related claims.
🕒 3. Refund Request Timeline
To be eligible for a refund:
- You must notify us within 24 hours of receiving the product.
- Requests beyond 24 hours will not be entertained.
📦 4. Damaged Product Reporting
If your product is damaged:
- Take a clear photo/video of the item and the packaging.
- Send it to us via WhatsApp at [your contact number] or email at [your email ID].
🔁 5. Exchange Policy
We do not offer product exchanges. In rare cases, if a mistake is on our side (wrong product sent), we will attempt to replace or refund based on availability.
⚠️ 6. Safety & Storage Disclaimer
We are not responsible for damage due to:
- Improper storage
- Mishandling after delivery
- Unauthorized attempts to return used/opened items
📍 7. Contact for Support
For refund inquiries, please contact:
📞 Phone/WhatsApp: 9750836522
📧 Email: newsriannamalaiyarcrackers@gmail.com
📍 Address: 131/A2 , Saai City, Pasuvanthanai Road ,Kovilpatti – 628501.
⚠️ Legal Notice:
By placing an order with us, you agree to this Refund and Returns Policy. Fireworks once sold will not be taken back under any circumstances except where explicitly mentioned.
🔁 பணத்தை திருப்பி வழங்கும் மற்றும் மாற்றும் கொள்கை
நியூ ஸ்ரீ அண்ணாமலையார் கிராக்கர்ஸ்
New Sri Annamalaiyar Crackers-இல் நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் சந்தோஷத்தை முதன்மையாகக் கருதுகிறோம். ஆனால் நாங்கள் விற்பனை செய்யும் விசிலிப்பொருட்கள்/படச்சொருட்கள் (firecrackers) தீவாய்ந்த மற்றும் சட்ட ஒழுங்குகளுடன் தொடர்புடையவை என்பதால், கீழ்க்கண்ட விதிமுறைகள் கடைப்பிடிக்கப்படுகின்றன.
🎇 1. பொருட்களை திரும்ப பெற முடியாது
- எங்களிடம் விற்பனையான படச்சொருட்கள் மீண்டும் வாங்கப்படமாட்டாது.
- இது தீவாய்ந்த தன்மை மற்றும் சட்ட பாதுகாப்பு விதிகள் காரணமாக அமைகிறது.
- ஒரு முறை பொருள் அனுப்பப்பட்டவுடன் அது இறுதியானது.
💸 2. பணத்தை திருப்பி வழங்கும் நிலை
பின்வரும் நிலைகளில் மட்டும் பணத்தை திருப்பி வழங்குவோம்:
- தவறான பொருள் அல்லது தவறான அளவு அனுப்பப்பட்டால்.
- பொருள் சாமான்கள் கையாளும் போது பழுதடைந்தால், அதனை 24 மணி நேரத்துக்குள் புகார் அளிக்க வேண்டும்.
- நீங்கள் பணம் செலுத்திய பிறகு பொருள் இல்லை/விற்றுவிட்டால்.
📸 புகைப்படம் அல்லது வீடியோ ஆதாரம் அவசியம்.
⏱ 3. மீள பணம் கோரும் காலவரையறை
- 24 மணி நேரத்துக்குள் புகார் அளிக்க வேண்டும்.
- 24 மணி நேரத்துக்குப் பின் வரும் கோரிக்கைகள் ஏற்கப்படமாட்டாது.
📦 4. சேதமடைந்த பொருட்கள்
- நீங்கள் வாங்கிய பொருள் சேதமடைந்திருந்தால்:
- வெளிப்படையான புகைப்படம்/வீடியோ எடுத்து
- எங்கள் WhatsApp எண்ணிற்கு அனுப்பவும்: [உங்கள் எண்ணை சேர்க்கவும்]
- அல்லது Email: [உங்கள் email ID]
🔁 5. மாற்று கொள்கை
- மாற்று பொருட்கள் வழங்கப்பட மாட்டாது.
- நாங்கள் தவறாக பொருள் அனுப்பியிருந்தால், அதே பொருள் அல்லது பணத்தை திருப்பி வழங்க முயற்சிக்கப்படும்.
⚠️ 6. பாதுகாப்பு மற்றும் சேமிப்பு
பொதுவாக,
- தவறான சேமிப்பு
- பொருளின் தவறான கையாளுதல்
- பயன்படுத்தப்பட்ட பொருட்கள் திரும்ப அனுப்புதல்
இதற்கெல்லாம் நாங்கள் பொறுப்பல்ல.
📞 7. தொடர்பு கொள்ள
உங்களுக்கு பணம் திருப்பி கோர வேண்டுமானால், கீழ்க்கண்ட வழிகளில் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்:
📞 தொலைபேசி/வாட்ஸ்அப்: 9750836522
📧 மின்னஞ்சல்:newsriannamalaiyarcrackers@gmail.com
📍 முகவரி: 131/A2 , Saai City, Pasuvanthanai Road ,Kovilpatti – 628501.
⚖️ சட்ட அறிவிப்பு
எங்கள் கடையில் ஆர்டர் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் மேலே உள்ள கொள்கைகளை ஏற்கின்றீர்கள். ஒருமுறை விற்ற படச்சொருட்கள் திரும்ப பெற இயலாது.